PREGUNTAS MÁS FRECUENTES (FAQ’s)

 

¿De quién son las naranjas?
        Las naranjas de DirectNaranja.com han sido cultivadas en nuestros huertos, absolutamente todas son de nuestras familias, cultivadas con esmero desde hace varias generaciones.

 

¿De dónde son las naranjas?
        Las naranjas de DirectNaranja.com son cultivadas en Corbera, un pueblecito de la Ribera Baja del río Júcar, en plena huerta valenciana.

 

¿Existe alguna diferencia de calidad entre las naranjas de zumo y mesa?
        Ninguna diferencia. Las dos son igual de sabrosas y tienen las mismas propiedades saludables ya que provienen del mismo naranjo. La única diferencia radica en su tamaño o en la apariencia que ofrece su piel.

 

Si no hay diferencias entre las naranjas de zumo y las de mesa, ¿por qué se diferencian?
        La diferencia radica en que las naranjas destinadas para zumo tienen un tamaño menor a las de mesa o la piel menos bonita.
        Es una realidad lógica que se entiende de la siguiente forma: cuando se sacan naranjas a una mesa lujosamente vestida, éstas han de ser grandes y hermosas. Sin embargo, las de zumo se exprimen, de forma que la apariencia exterior no tiene mucho sentido, ya que el zumo se toma en un vaso.

 

El zumo de naranja, ¿tiene las mismas propiedades nutricionales que la naranja?
        Si el zumo de naranja, como decía el poeta: el néctar del Sol; se toma recién exprimido, mantiene sus propiedades. La única diferencia la encontraremos es que no tiene tanta fibra, ya que esta se deposita en la pulpa blanca que tiene este fruto. Lo que ha de tener siempre presente es de no dejas parar demasiado tiempo entre la hora de exprimir el zumo y la de tomarlo.

 

¿Hay un mínimo de kilos por pedido? 
        El pedido mínimo es de 15 kilogramos aproximadamente. Es la forma de que les lleguen las naranjas a un precio razonable, al enviárselas por transporte urgente.

 

¿Cómo puedo hacer el pedido?
        Lo puede realizar de dos formas:

 

¿Qué debo hacer para recibir un pedido automáticamente durante una temporada?
        Debe indicarnos, en las observaciones del formulario, telefónicamente o por e-mail, el producto que desea recibir, la cantidad, el día de la semana, y la duración aproximada de la repetición de este pedido.

 

¿Cómo funciona el servicio con respecto a la recolección y los envíos?

        Como los pedidos los enviamos por transporte urgente, para que llegue al día siguiente, no lo podemos mandar los viernes ya que el sábado y domingo los transportistas no trabajan. Par que tenga el producto de calidad, no queremos que éste duerma en ningún almacén del transportista. Si un pedido entra el jueves a primera hora y tenemos tiempo de ir a recoger la naranja antes de que salga el transportista, sí se le podrá entregar el viernes.

 

¿Cuánto tiempo pasa desde que cortan la naranja del árbol, hasta que llega a casa del cliente?
        24 horas. Nosotros recolectamos las naranjas por las mañanas una vez hemos recibido su pedido. Las embalamos y la agencia de transporte nos las recoge por las tardes. Dicha agencia nos garantiza que las naranjas les llegan al cliente a la mañana siguiente. Si el transportista tiene algún problema logístico, les llegarían por la tarde ó a la siguiente mañana.

 

¿Se han de pagar impuestos o los gastos de envío?
        Rotundamente NO. Tanto los impuestos como los gastos de envío ya están incluidos en el precio de la caja.

 

¿Puede el cliente elegir el día y la hora de la recepción del pedido?
        El día de recepción del pedido lo ha de elegir el cliente. Él es el que nos ha de decir qué día quiere recibir el pedido en su casa. La hora de recepción, en un principio es de 8:30 a 14 horas, pero puede ser otro dependiendo de la ciudad. Si lo quiere recibir en otro horario, indíquelo en el formulario de pedido e intentaremos que el transportista se adecue a su horario.

 

Si llega el transportista y no estoy en casa ¿qué hago?
        El transportista le dejará una nota con su número de teléfono. Usted debe de ponerse en contacto con él, y concretar una hora de recepción. El mensajero hará todo lo posible para adecuarse a su horario.

 

¿Hay alguna diferencia entre nuestras naranjas y las que se venden en fruterías y supermercados?
        Si las naranjas de la frutería o supermercado son de Valencia, su calidad es muy buena. Pero las nuestras, las de DirectNaranjas.com, al haber madurado en el árbol y no en cámaras frigoríficas, su sabor es más intenso y no han perdido prácticamente nada de sus propiedades saludables. Les llega a ustedes directamente desde el huerto cultivado por agricultores tradicionales.

 

¿Cuántas semanas pueden durar las naranjas?
        Nuestras frutas pueden conservarse durante dos o tres semanas al estar recién recolectadas. Una naranja que no tiene ninguna herida de corte ni ningún golpe puede durar mucho tiempo. Para una mejor conservación puede seguir los siguientes consejos:

 

Si las naranjas se ponen en el frigorífico, ¿pasa algo?
        No. Pero son mucho más sabrosas si no se ponen, y se consumen a temperatura ambiente. De todas formas, si a las dos o tres semanas de recibir su caja de naranjas de DirectNaranjas.com aún no las han consumido todas, es conveniente ponerlas en la parte inferior de frigorífico para que se mantengan muchos días más. Lo que tiene que tener en cuenta siempre, es que las naranjas han de permanecer en lugar seco y fresco, y alejadas del Sol, fuentes de calor y calefacciones fuertes.

 

¿Se pueden preparar esencias y perfumes caseros con las naranjas de DirectNaranjas?
        Por supuesto; nuestras naranjas, al ser recién cogidas del árbol, conservan prácticamente todo el sabor y perfume natura, a diferencia de las que pueden comprar en el mercado.

 

¿Cómo debo pagar mi pedido de naranjas?
        Puede hacerlo cómodamente desde su casa, si decide pagarlo:

DOMICILIACIÓN BANCARIA. ¡No pague hasta que tenga las naranjas en su casa y haya comprobado su calidad! Denos su número de cuenta bancaria y nosotros le cobraremos las naranjas que haya consumido a final de mes. Esta es la forma más cómoda para usted, ya que lo único que ha de hacer es pedir las naranjas, nosotros se las llevamos a su casa y se las cobramos, sin que usted tenga que ir al banco ni nad

CONTRA REEMBOLSO. Podrá realizar el pago de su pedido a la recepción del mismo, pagándoselo al mismo transportista que le entregue las sabrosas naranjas o mandarinas.

Y si no está seguro, y desea primero probar el servicio, así como la calidad de nuestras naranjas, puede pagar su pedido, una vez las haya recibido y haya probado su calidad, de las siguientes formas:

TRANSFERENCIA BANCARIA. Realice una transferencia bancaria al número de cuenta que se le indicará en la documentación del pedido que encontrará dentro de la caja, que con tanto cariño le enviaremos. Por favor, indíquenos su nombre y el número de pedidos cuando realice la transferencia para que podamos dar su pedido como pagado.

TALÓN NOMINATIVO. Envíenos un talón nominativo a la dirección que le indicaremos en la documentación del pedido que encontrará dentro de la caja. Por favor, indíquenos su nombre y el número de pedidos cuando realice la transferencia para que podamos dar su pedido como pagado.

 

¿El precio de las cajas, incluye los impuestos y los gastos de envío?
        Por supuesto; en toda la península el precio de la caja lo incluye todo, es decir, es lo que usted ha de pagar. Para envíos fuera de la península, habrá unos gastos de envío adicionales. En el formulario de la Web, telefónicamente, ó en el albarán que llevará la caja de naranjas usted podrá ver exactamente el total que ha de pagar (que con respecto a al calidad del producto, es uno de los precios más baratos del mercado).

 

Si el pedido es para un regalo, ¿qué debo hacer para que no le llegue el albarán (coste del pedido) al destinatario y que me llegue a mí?
        Lo único que ha de hacer es indicárnoslo en el apartado observaciones del formulario, telefónicamente ó vía e-mail. Debe decirnos: “No pongan el albarán en la caja, envíenmelo a la dirección: tal. Mi número de teléfono es: tal”. Y en la dirección de envío ha de rellenar los datos del destinatario de la caja.

 

Si el pedido es para un regalo, ¿qué debo hacer para que le llegue una nota al destinatario?
        Lo único que ha de hacer es indicárnoslo telefónicamente o en el formulario de nuestra página Web, en el apartado de “comentarios y sugerencias”. Diciéndonos las palabras exactas que quiere que le pongamos en la nota. Si quiere que la nota tenga un diseño que usted ha realizado, mándenos un archivo con el diseño en formato *.jpg y lo imprimiremos y lo adjuntaremos en la caja en un sobre aparte. Será un detalle por su parte de cara al afortunado al que le regala las naranjas; un detalle que DirectNaranjas.com cuidará para que quede lo más profesional posible.

 

Si deseo hacer un envío a varias direcciones ¿cómo puedo hacerlo?
        Lo único que ha de hacer es indicarnos todas la direcciones de los envíos, si los éstos han de llevar una nota adicional de felicitación o similar y su número de teléfono para aclara cualquier duda. Todo esto lo puede realizar:

 

La naranja, al igual que otras frutas, ¿sigue madurando una vez recolectada?
        No. Es más, la calidad de las naranjas dependerá del bien hacer del agricultor, del clima y terreno, y de que se haya elegido el momento óptimo para su recolección. Esta calidad viene determinada por su punto de maduración y será óptima cuando la proporción de azúcar y su acidez sea la correcta.

 

¿De qué depende la cantidad de azúcar de la naranja?
        Las naranjas contienen más proporción de azúcar, cuanto más cálido sea el lugar de cultivo y más lo mime la climatología. La localidad donde se encuentran nuestros huertos, tiene el clima idóneo.

 

Las naranjas de DirectNaranjas.com, ¿han sido tratadas químicamente para su conservación, coloración o embellecimiento?
        Rotundamente NO.

 

¿Qué factor es el que da color naranja natural a la naranja?
        Si por la noche no hace fresco, en contraposición al calor diurno, la naranja no se colorea. Podría estar madura y a la vez verde como pasa en muchos países. Gracias a Dios, nosotros tenemos el clima perfecto para colorear, hermosear y endulzar nuestras naranjas, de forma que éstas sean un festín tanto para la vista, como para el paladar.

 

He observado alguna deficiencia en el pedido, ¿tengo que pagar igualmente?
        Rotundamente NO. Si no le gusta la calidad o el servicio que le ofrecemos, indíquenos el problema y se lo solucionaremos lo más rápidamente posible. Una vez esté orgulloso de sus naranjas, entonces y sólo entonces, páguelas.

 

¿Cómo se preparan los pedidos?
        Las naranjas se recogen por recolectadotes experimentados, los cuales solamente cortan las naranjas que están en su punto óptimo de maduración. Se limpian con un paño seco y se colocan en la caja, la cual se precinta y se entregan al transportista que se las sirve en su casa al día siguiente; así les llegan totalmente frescas.

© DirectNaranjas.com; e-mail: info@directnaranjas.com

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